Preguntas Frecuentes
¿Qué tipo de productos entrega planjaba.com?
En PlanJaba ud podrá una amplia variedad de productos de calidad provenientes de campesinos, pescadores y otros trabajadores por cuenta propia cubanos. El 90% de nuestros productos son de producción nacional y se indica claramente en las condiciones de los mismos.
¿Las imágenes que se muestran de los productos son reales?
Como en casi todos los sitios en línea, las imágenes requieren retoques por artistas digitales y no se corresponden necesariamente con la apariencia real de los productos. Las imágenes que se muestran en planjaba.com son solamente referenciales.
¿Cuál es el tiempo de entrega de los productos?
Cada proveedor establece un tiempo de entrega en dependencia del volumen de pedidos, la provincia donde opere y otros factores. Tenga en cuenta que el tiempo de entrega mostrado en cada producto es solamente una estimación en base a las condiciones antes mencionadas.
Debido a la crisis económica y las restricciones de movilidad impuestas como medida sanitaria, nuestros tiempos de entrega pueden verse afectados en algunas ocasiones. En este sentido, nuestro equipo monitorea constantemente el trabajo de los proveedores y siempre informamos oportunamente a nuestros clientes y sus destinatarios en caso de que vaya a ocurrir un retraso en la entrega de los productos.
Nuestro compromiso es que sus familiares reciban sus compras en el menor tiempo posible, a pesar de los retos que suponen una operación en Cuba. Le pedimos comprensión en caso de que por algún factor de fuerza mayor ocurra un retraso inesperado. Por favor, sea paciente y comuníquese con nosotros amablemente. Contamos con un equipo de profesionales en Cuba y en EE.UU dispuestos a ayudarle los 365 días del año.
¿Desde qué países puedo realizar compras?
planjaba.com es una plataforma online que funciona desde cualquier parte del mundo.
¿Cómo hago para comprar?
Ud puede comprar muy fácilmente registrándose en planjaba.com desde cualquier dispositivo electrónico con conexión a internet, agregando productos al carrito y siguiendo los pasos que le muestra nuestra plataforma hasta completar su pedido.
Además puede realizar órdenes por vía telefónica llamando al 1-800-391-7426 de lunes a domingo de 9:00AM a 7:00PM (hora del este, EE.UU). Nuestro equipo de agentes le asistirá paso por paso para que ud complete su pedido.
También puede contactarnos por whatsapp al (786) 565-7976 en el horario antes mencionado y con gusto le atenderemos.
Nuestras líneas telefónicas y whatsapp reciben regularmente un alto volumen de llamadas y textos. Por favor, sea paciente y será atendido en la mayor brevedad posible.
¿Existen cargos adicionales en Cuba?
Nunca. Una vez que ud realiza un pedido con nosotros su compra es entregada íntegramente hasta la puerta de la casa del destinatario sin que tengan que pagar ni un centavo adicional.
