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PlanJaba es una tienda en línea que posibilita la entrega de alimentos producidos en Cuba, provenientes de campesinos, pescadores y otros trabajadores por cuenta propia o de manufactura industrial. Usted puede acceder a través de cualquier medio tecnológico, ya sea pc, tableta o móvil.
Política de Reembolso o Reposición
Nuestra política de devolución es de 48 horas a partir de la compra. Si ha pasado el tiempo establecido por nuestra política desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso.
Para completar su reembolso, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Para ser elegible para una devolución, su producto debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió.
El costo de transporte no es reembolsable.
Reembolsos (si corresponde)
Le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso por correo.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de 5 - 10 días.
Reembolso tardío o faltante (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
Luego contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a soporte@planjaba.com
Productos en oferta especial (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los productos a precio regular, desafortunadamente los productos en oferta especial no se pueden reembolsar.
Otras consideraciones
Debido a la grave crisis económica y sanitaria que vive el país, los tiempos de envío son referenciales y ajustados al volumen, demanda y disponibilidad en cada provincia/municipio. Nuestro equipo se mantiene trabajando de forma responsable y profesional, a pesar de los cierres y limitaciones de circulación existentes en muchas provincias.
Nuestro equipo está comprometido a entregar todas las órdenes en el menor tiempo posible, pero les pedimos comprensión, tengan en cuenta que en algunas ocasiones podrán existir demoras por fuerza mayor, completamente ajenas a nuestra voluntad. Le rogamos un voto de confianza, paciencia y contactarnos en caso de que haya pasado el tiempo estimado en nuestra política de entrega y pasados los días establecidos después de su compra.
